Tham khảo

Điều khoản sử dụng 29h2

Khi mở tài khoản tại 29h2, bạn đồng ý với các điều khoản này — áp dụng cho mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược và rút tiền trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp lý
29h2 Điều khoản sử dụng 29h2
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thông báo trong tài khoản Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — 29h2 xử lý dữ liệu của bạn theo đúng quy trình lưu trữ và xác minh, còn bạn giữ thông tin đăng nhập an toàn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt xác thực OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh để được xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản — từ giới hạn sử dụng đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký, điều khoản có hiệu lực. Bạn không cần ký thêm bất kỳ tài liệu nào — thao tác tạo tài khoản là xác nhận đồng ý.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác có thể khiến giao dịch bị từ chối.

Không. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Một số tính năng chỉ khả dụng ở khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.