Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách 29h2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
29h2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 29h2 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành hàng ngày của chúng tôi. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra danh tính. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hoá đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kênh mã hoá, không lộ thông tin ví.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn giữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu đủ thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Thích hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu riêng tư. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 29h2 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để đối soát khoản nạp. Mật khẩu, mã PIN và OTP ví của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Trang dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.